아고다 웹사이트나 앱에 로그인하셔서 계정 메뉴에서 '예약 관리'를 선택하면 예약에 대한 세부 정보와 현재 상태를 확인하실 수 있습니다. 만약 로그인 정보가 기억나지 않으신다면, 예약 확정 이메일에 포함된 링크를 통해 '예약 관리' 페이지에 직접 접근하실 수 있습니다.

예약 확정 이메일에 있는 링크를 클릭하시면, 아고다가 제공하는 '예약 관리' 셀프서비스 기능을 이용해 예약 확정서를 다시 받으실 수 있습니다.

보통 예약을 마친 뒤 30분 이내에 예약 확정서(PDF 파일)를 이메일로 보내드리고 있습니다. 이 시간이 지났음에도 불구하고 예약 확정서를 받지 못하셨다면, 스팸이나 정크 메일함을 확인해 보시는 것도 좋습니다.

아고다 웹사이트에서 계정에 로그인하신 후 '예약 관리' 메뉴를 통해 예약 정보와 상태를 직접 확인하실 수 있습니다. 만약 예약 확정서를 24시간이 지나도록 받지 못하셨거나 예약 정보를 확인할 수 없는 경우에는 아고다 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

아고다 앱을 이용하실 때는 아고다 앱에 로그인한 후, 화면 하단에 위치한 '예약' 메뉴로 들어가서 원하는 예약을 선택하고 '취소 정책'을 확인하시면 됩니다. 아고다 웹사이트를 이용하실 경우에는 아고다 웹사이트에 로그인하여, 계정 메뉴 내의 '예약 관리'를 선택하고, 관심 있는 예약의 '예약 관리하기'를 클릭한 후 '취소 정책'을 살펴보시면 알 수 있습니다.

아고다 웹사이트나 앱을 통해 온라인으로 예약 취소가 가능합니다. 취소 수수료는 숙소에서 정하는 바에 따르며, 각 예약의 취소 정책에 자세히 설명되어 있습니다. 취소 정책에 따른 부분은 아고다 고객센터를 살펴보시면 쉽게 확인이 가능합니다.

예약을 무료 취소 기한 안에 취소하시면 취소 수수료가 없습니다. 하지만, 무료 취소 기한을 넘기거나 '환불 불가' 조건의 예약을 취소하시는 경우에는 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 이 취소 수수료는 숙소 측에서 결정하게 됩니다.

환불 요청이 정당한 것으로 판단될 경우, 그 즉시 환불 절차가 진행됩니다. 그러나 은행이 금액을 환불하는 데 일정 기간이 소요될 수 있습니다. 처리일 또는 환불일로부터 최대 30 영업일이나 다음 결제 주기까지 걸릴 수 있다는 점 양해 부탁드립니다. 환불받으실 금액은 고객님의 신용카드 회사를 통해 현지 통화로 전환되어 처리될 것임을 알려드립니다. 환불 과정의 상태는 '예약 관리' 섹션에서 확인 가능합니다.