클룩에서 상품을 예약하거나 서비스를 예약하게 되면 결제된 금액에서 0.3-3% 정도가 클룩 포인트로 적립 됩니다. 해당 포인트는 다음번 klook 상품을 예약하시는 경우 사용이 가능합니다. 클룩 상품을 이용하시고 나서 상품 이용후기를 남기시는 경우에도 포인트를 적립하는 것이 가능합니다.

상품에 대한 취소 규정은 각기 다릅니다. 구체적인 내용은 다음과 같습니다.

무료로 취소 가능

취소 규정에 명시되어진 시간 전까지 다음 절차에 따라서 직접 예약을 취소하는 것이 가능합니다.

1. 클룩 예약내역 페이지로 이동하기
2. 취소를 하고자 하는 예약건을 선택하신 다음 '더 보기' 부분 클릭
3. 주문내역 아래의 '환불신청' 선택하기

조건부로 취소 가능

상품 페이지에서 명시되어 있는 취소 규정에 따라서 조건부로 취소가 가능한 상품들이 있습니다. 이런 경우 관련한 내용을 klook 고객센터로 문의를 주시면 됩니다.

취소 불가

취소가 불가능한 상품들은 환불 자체가 불가합니다.

예약하시는 경우 카카오톡 계정과 동일한 계정인지를 확인해주셔야 합니다. 간혹 로그인 이메일 주소와 카카오톡 쪽으로 연동되어 있는 이메일 주소가 일치하지 않는 경우 오류가 발생할 수 있습니다. 해당 부분들은 클룩에 로그인을 하시고 '전화번호, 이메일주소' 부분을 클릭하셔서 확인하시는 것이 가능합니다.

클룩 PC ( WEB ) : 우측 상단 프로필 > klook 계정설정 > klook 로그인 수단 관리 > 카카오 로그인
클룩 APP : 하단 MY클룩 > klook 설정 > klook 로그인 수단 관리 > 카카오 로그인

위 방식으로 진행을 하더라도 해결이 어렵다면 klook 고객센터로 문의를 주시길 바랍니다.

예약을 진행하신 상품에 따라서 각기 다릅니다. 상품 페이지에서 바로확정 혹은 24~48시간 이내에 확정 여부를 확인하시는 것이 가능하며, 바로확정에 해당하는 상품인 경우 예약은 5분 이내로 확정이 됩니다. 만약, 확정 이메일을 받지 못하신 경우 메일함의 스팸메일함을 체크해보실 수 있으며, 그 이후에도 메일 확인이 안되는 경우에는 klook 고객센터로 문의를 하실 수 있습니다.