Last Updated on: 3rd September 2024, 08:13 am
알리익스프레스를 통해서 해외 물품 구매를 할 때, 통관 과정은 매우 중요한 과정 중 하나입니다. 많은 분들께서 알리바바 그룹 해외 직구 플랫폼인 알리를 통해 직구를 진행하십니다. 실제로 최근 종합몰 순위 트렌드 지수에 따르면 쿠팡 다음으로 알리가 차지할 만큼 기세가 어마어마하다고 할 수 있겠습니다. 트렌드 지수 분석 결과 2위를 차지하고 있는 알리익스프레스, 오늘은 물건 직구 시 주의할 사항과 알리통관에 대해 알아보고자 합니다.
알리익스프레스로 구매하여 수입할 경우 특송업체를 통해 수입하게 되는데, 특송업체가 수입하는 특송화물 수입통관 관련 사항은 특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시에서 별도 규정하고 있습니다. 알리 해외 물품 구매 배송이 빨라진 데에는 상위 수준의 국내 통관 시스템도 한몫하고 있다는 평가가 나오고 있습니다. 한국의 통관 시스템 중 수입 통관의 경우 빠르면 당일도 가능하기에, 세계 상위권 수준으로 높게 평가되고 있습니다.
관세청은 신속한 통관 처리를 위하여 6자리 세번 부호 기재를 필수화하고, 전자상거래 유형 신고 의무화를 진행하는 등 이커머스 물품에 관련 규정을 정비하고 전자상거래 특성에 맞는 수입신고 항목을 별도로 마련하여 지난해 4월부터 시행하고 있습니다. 더불어, 올 하반기부터는 늘어나는 해외직구 물량에 대비하여 전자상거래 전용 수입 통관 플랫폼도 구축된다고 합니다. 전자상거래 특성에 맞춘 전자상거래 전용 수입신고서로 신속한 통관이 지원될 방침이라 합니다.
다음은 알리익스프레스 통관에서 걸림 상황입니다. 알리통관에서 걸리는 상황이 발생했을 때는 크게 두 가지 케이스일 수 있습니다.
- 알리에서 표시가 되지 않는 경우
첫째는 배송이 되고 있는데, 알리에서 표시를 해주지 않는 경우입니다. 첫번째 케이스라면 가만히 있어도 삼 일 내로 배송을 받을 수 있습니다. 통관을 마쳤지만 알리 내에 어떤 문제로 인해 배송 표시가 뜨지 않는 것일 뿐입니다. - 실제로 알리익스프레스 통관에서 걸림 상황인 경우
알리 홈페이지에 들어가면 ‘clearing customs’라고 뜨면서, ‘지역 법률에 의해 통관에서 걸림’ 이라는 표시를 볼 수 있습니다. 이를 세관에 문의하면, 국내에 들어오긴 했으나 통관이 마쳐지지 않았다며 해당 수입사로 연락을 해보라고 번호를 알려주는 경우가 있습니다.
알리 통관 실패 제한 품목들과 체크할 사항
때로는 구매한 물품이 수입 제한 품목에 해당되어 알리통관 과정에 실패할 수도 있는데, 예를 들어 무선이어폰과 같은 전자기기는 알리 통관 실패 제한 품목에 해당될 수 있습니다. 이 경우 통관이 되지 않고 반송될 수 있다는 점 참고하시기 바랍니다.
또, 알리통관 과정에서 실패 품목에 해당될 수 있는 품목으로는 전자제품, 의약품 및 화장품, 총기 및 무기류, 동식물 및 농수산물 등이 있을 수 있습니다. 전자제품으로는 무선이어폰, 드론, 스마트워치 등 전파법 등 관련 규제로 일반 수입신고가 필요한 경우가 있습니다. 또한, 개인 사용 범위를 초과할 경우 추가 서류 제출이 필요할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
다음은, 의약품 및 화장품입니다. 의약품, 화장품, 건강기능식품 등 의료 관련 제품은 식품의약품안전처의 허가를 받아야 합니다. 개인 사용량을 초과하거나 허가되지 않은 제품일 경우에는 통관이 어려울 수 있다는 점 참고 바랍니다.
마지막은 총기 및 무기류입니다. 총기, 화약, 도검 등 무기류는 관련 법규에 따라 엄격히 수입이 제한됩니다. 개인이 구매할 경우 통관이 거의 불가능합니다. 또한, 종자 및 신선 농수산물은 검역 및 위생 기준을 충족해야 하는데 관련 서류 미비 시 통관이 어려울 수 있습니다. 의료기기, 식품, 의약품 또한 마찬가지로 국내법에 따른 인증이나 검역을 받아야만 수입통관이 가능하니 수입을 계획하는 분들이라면 국내법에 따른 수입요건을 갖춘 수입물품인지 꼼꼼히 체크해보시는 것을 권해 드립니다.
알리익스프레스 통관 지연 발생시 대응방법
알리 구매 시 과정 중 알리익스프레스 통관 지연이 발생할 수 있다는 점 주의하시기 바랍니다. 이는 선적 대기, 국내 택배사 인계 등의 요인으로 인해 총 배송 기간이 12~18일 가량 소요되는 경우가 있습니다.
일반적으로 알리익스프레스의 배송 절차는 물류사 접수 이후 물류 센터에서 처리하여 운송 허브에 도착하고 통관 절차를 시작하는 것으로 진행됩니다. 통관 절차 시작 이후 통관 허가가 되면 출발 운송 허브에 도착하여 출발지 국가를 떠나게 됩니다. 목적지 국가 위치에 도착한 이후에는 알리통관 절차가 다시 시작되고, 성공된 이후로 배송업체로 넘어가게 됩니다. 이 과정에서 알리통관에 걸릴 경우 배송기간이 15일을 넘어갈 수밖에 없습니다. 또한, 통관 과정은 관세청에서 조회 가능하고 한국에 도착할 경우 cj대한통운으로 배송되며 우체국 국내우편 배송조회에서 조회할 수 있습니다. 국제 특송은 한국 도착하면 통관 절차부터 배송까지 훨씬 빠르게 진행됩니다.
또한, 해운택배는 2019년 이후부터 나타난 배송 방법 중 하나인데, 기존 국제등기와 달리 통관 시간이 조금 더 걸린다는 점 참고하시기 바랍니다. 특히 2023년 9월부터는 통관 문제로 인한 지연이 더욱 심해지면서 배송지연이 있다르고 있는 상황입니다. 통관에만 일주일부터 길게는 3주가 걸리는 경우도 있습니다. 항시 24시간 통관을 하는 인천공항에 비해 인천, 평택항의 경우 특별기간이 아닌 이상 대략 21시 정도까지만 통관이 이루어집니다. 과거에는 공휴일, 주말에는 거의 통관이 되지 않았다가 물량 폭주로 인하여 주말에는 통관이 진행되고 있습니다.
간혹 알리익스프레스 통관 지연의 상황에서 문자를 받거나 알리 홈페이지 상에서 통관 실패라 뜨는 케이스가 있는데, 관세청을 통해 배송상태를 조회하면 정상적인 결과를 얻을 수 있습니다. 택배번호나 B/L 번호는 알리에 나오는 트래킹 번호와 같으니, 그 번호로 조회하시면 됩니다.
알리 통관 반품 진행방법
알리통관 후 반품을 해야하는 상황에서 대응 방법에 대해 알아보겠습니다. 세관에서 가품 판정 받아 지식재산권에 침해되는 물품으로 통관이 불가한 케이스 등등 여러가지 상황이 있을 수 있습니다. 상표권 심사 후 가품으로 판정 시 폐기되며 반송이 어려움에 대한 메시지를 받게 됩니다.
알리 통관 반품 이후 환불 절차는 다음과 같이 진행됩니다. 통상적으로는 앱 하단 ‘계정’에 들어가서 ‘검토 예정’ 및 ‘발송 완료’를 클릭하여 환불할 물건이 있는 페이지에 진입하면 됩니다. 해당 물품, 구매한 상품을 클릭하고 ‘분쟁 제기하기’로 진입하면 됩니다. 영문일 경우 DISPUTE를 눌러주시면 됩니다. SELECT DISPUTE REASON을 누르면 ‘세관문제’라는 항목이 보이실 것입니다. 세관문제, 물류추적문제 중에 세관문제를 선택하고 환불금액을 전액 작성해주시면 됩니다.
환불을 요청하는 이유에는 4자부터 512자 사이로 작성 가능한데, 여기에 한국어나 영어를 적어주시면 됩니다. 환불 요청 이유는 상당히 중요한데, 알리에서 세관 문제로 원활한 환불을 받기 위해서 세관 관련한 서류가 필요하다는 점 참고 바랍니다. 환불 입증 자료로는 ‘통관보류 통지서’라는 것이 필요하고, 지식재산권 침해로 인한 통관 불가 판정을 받은 경우라면 해당 기관으로 연락하시면 됩니다. 보통 카톡이나 문자로 통보받은 번호에 연락하면 되는데 온라인으로 해결하는 것보다 전화가 빠르다는 점 참고 바랍니다.
알리익스프레스 통관 실패 환불 및 이의제기 방법
알리익스프레스 통관 실패 환불에 대한 문의도 많이 들어오고 있습니다. 알리통관 폐기 및 통관보류 등 세관 문제로 인해 원활한 환불을 받기 위해서는 세관 관련한 서류가 필요합니다. 환불 입증 자료로는 통관 보류 통지서라는 것이 필요한데, 지식재산권 침해 통관 불가 판정을 받은 경우라면 해당 기관으로 연락을 해야 합니다. 통관보류 통지서가 필요한 점에 대해 말하고 이메일을 알려주면 세관장의 낙인이 찍힌 서류를 받을 수 있게 됩니다. 이의 제기 세부 정보에는 이의 제기 사유로 ‘세관이 패키지를 압류하고 있습니다.’ 라고 뜨는 것을 확인하실 수 있습니다.
다음은 이의제기 업로드입니다. 첨부한 파일은 통관 보류 통지서입니다. 해당 문서 통관보류사유와 조치에 관한 내용은 폐기대상이라 적혀있습니다. 여기에 모조품인지 모르고 거래했으니 환불을 원한다는 점 등 이런 내용으로 작성하여 업로드하시면 됩니다.
권세법인의 카톡 내용과 통관보류통지서, 관세청 유니패스 선박정보 또한 함께 첨부할 수 있습니다. 관세청 유니패스는 굳이 가입하지 않더라도 화물진행정보에 운송장 번호를 치면 내역이 뜬다는 점 참고 바랍니다.
알리통관 마지막으로는 통보 이메일을 기다려 주시면 됩니다. 분쟁 제기를 걸고 입증자료와 환불 요청 이유를 보내면 심사팀에서 이메일 답신을 받게 됩니다. 밸리드는 유효를 뜻하는데, 분쟁에서 이겼으니 환불해주겠다는 의미로 보시면 됩니다. 환불받을 금액과 함께 3~20일 뒤 카드사로 환불된다는 말을 확인하실 수 있습니다. 밸리드만 받으면 끝이라는 점 참고하시고, 이 과정까지만 인내해주시면 되겠습니다. 혹여나 인밸리드가 뜬다면, 분쟁을 더 해봐야 한다는 의미로 보시면 됩니다. 환불을 보류하지만 조정해나간다는 의미인데, 직접 세관에 연락해보라고 권유하는 메일입니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
해외에서 물건을 구매할 때에는 개인통관고유번호가 필요하게 됩니다. 개인통관고유부호는 관세청 사이트에 접속 후 '신규발급' 버튼을 눌러 발급받을 수 있습니다. 공인인증서 또는 본인 명의 휴대폰 인증을 통해 간편하게 처리할 수 있으며, 처음 발급받은 개인통관번호는 계속해서 사용할 수 있다는 점 참고 바랍니다.
가장 마지막 선택사항으로 '본인의 통관고유 부호로 수출입 신고가 발생하였거나 통관고유부호의 변경 사항이 발생할 경우 SMS로 알림 메시지를 받겠습니다'에 체크해 주시면 추후 알림을 받을 수 있어 편리하게 사용 가능합니다. 개인통관고유부호는 발급 받은 이후 잊지 않도록 메모해 두는 것도 좋은 방법입니다.
알리에서 구입한 물품이 통관 실패했다고 뜨는 경우, 관세청 전자통관시스템에서 운송장 번호로 통관 진행 상황을 빠르게 확인하실 수 있습니다. 해외직구 시 배송업체가 통관 및 관련 업무를 처리하므로, 이에 대한 부분은 배송업체에 직접 문의하는 것이 가장 효과적입니다. 관세청 전자통관시스템 이외에 관세사에게 문의하실 경우 동일하게 통관 절차 및 진행 상황에 대한 조언을 받으실 수 있습니다.
개인통관고유부호를 정확히 입력했다면, 구매하신 물품이 특정 품목에 해당되는지 다시 확인해주는 과정이 필요합니다. 통관이 되지 않는 상황이라면, 관련 기관에 확인 후 통관 절차를 진행하시기 바랍니다.
운송장 번호나 수입신고번호를 찾아보신 뒤 배송업체에 문의하시면 통관 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 해외직구 시 배송업체가 통관 및 관련 업무를 처리하고 있기 때문에 배송업체로 바로 문의해보시는 것을 권해 드립니다.
