익스피디아 포인트를 적립하시게 되면 멤버십 등급이라는 것이 상승하게 되는데, 가장 기본적으로 익스피디아에 가입을 하시게 되면 자동으로 블루 등급이 부여 됩니다. 이후 1년에 10개 이상의 여행 아이템을 적립하면 실버, 1년에 25개 여행 아이템을 적립하면 골드 등급을 휙득하는 것이 가능합니다.

각각의 등급들은 휙득을 한 날짜를 기준으로 하여 다음 한해동안 유효하며, 각 등급에 따른 할인 및 프로모션 혜택도 다르게 적용될 수 있습니다.

익스피디아를 이용하시고 나서 리워드 포인트가 적립이 되어야 하는데 누락이 된 경우에는 익스피디아 고객센터를 통해서 연락을 주셔야 합니다. 이후 익스피디아 고객센터 측에서는 관련된 내용과 예약내역에 대한 것을 확인한 후 고객분들의 연락처, 이메일을 통하여 관련 내용에 대한 확인사항을 알려드리고 보상을 진행해 드리고 있습니다.

익스피디아는 웹사이트, 모바일 두가지 방식으로 로그인을 할 수 있습니다. 가장 기본적인 방법은 자신의 익스피디아 계정으로 로그인을 하신 이후에 내 계정 부분으로 이동하신 다음 제공되는 목록에 한해서 원하시는 정보를 변경해 주시면 됩니다. 만약 이러한 변경이 어려운 경우 익스피디아 고객센터로 자세한 내용을 전달 주시고 문제를 해결하시길 바랍니다.

지속적으로 익스피디아에서 상품을 구입하시는 경우 리워드가 쌓이게 됩니다. 해당 익스피디아 리워드 포인트를 사용하기 위해서는 자신이 원하는 상품을 선택하신 다음에 결제창까지 이동하시게 되면 아래 내 포인트 사용 이라는 항목이 있습니다. 이 부분을 선택하시어 지금까지 쌓은 리워드를 사용하실 수 있습니다. 만약 해당 리워드 포인트에 문제가 있거나 사용이 어려운 경우 익스피디아 고객센터로 연락을 주시길 바랍니다.

환불이 가능한 것은 환불이 가능한 상품에 한해서만 가능합니다. 어떠한 예약들은 환불이 불가능한 경우가 있으며 해당 예약에 대한 정책을 면밀이 확인하시고 진행하시는 것이 맞습니다. 만약, 환불이 가능한 예약이라면 익스피디아 고객센터로 연락을 주시고 나서 24시간 안에 환불처리가 가능하며, 환불처리가 완료된 이후에 해당 금융기관에 따라 환불금액이 고객님의 계좌에 표시되는 데 까지는 최대 7일 정도의 시간이 걸릴 수 있습니다.