a) 예약을 완료하신 경우

레이트 체크아웃, 얼리체크인을 원하는 경우에는 숙박시설 측으로 따로 연락을 하실 수 있습니다. 이는 여러분들이 예약을 하시고 나서 나오게 되는 숙박시설 정보를 통하여 해당 숙박시설과 직접적으로 소통을 할 수 있으며, 이와 관련된 부분에 대해서는 따로 추가 요금이 발생할 수 있으니 이 부분은 유의해 주시길 바랍니다.

b) 예약을 진행하지 않은 경우

예약을 진행하시는 단계에서는 예약자 정보를 입력하는 화면 단계에서 고객분들의 요청사항을 따로 숙소 측으로 전달 할 수 있는 입력란이 있습니다. 해당 입력란에 요청을 주시면 이를 라쿠텐트래블이 전달하여 해당 요청을 숙소에서 확인할 수 있게 도움을 드립니다.

라쿠텐트래블에서 가능한 결제 방법은 현지결제, 라쿠텐 포인트 결제, 온라인 카드 결제 이렇게 3가지로 결제를 하는 것이 가능합니다. 또한, 결제 및 지불 방식은 숙박시설, 플랜마다 각기 다를 수 있으니 이는 예약을 하시는 경우 상세화면에 있는 지불 방법에 표시되어 있는 것을 참고하시어 결제를 진행해 주시길 바랍니다. 만약, 결제가 올바르게 이루어지지 않는다면 라쿠텐트래블 고객센터로 연락을 하셔서 문제를 해결하시길 바랍니다.

쿠폰은 라쿠텐트래블로 로그인을 하신 이후에 마이페이지로 접속을 하시고 이후에 자신의 페이지에서 쿠폰이라고 표시가 되었는지 확인을 하여햐 합니다. 만약 쿠폰이라고 표시가 되어 있는데도 불구하고 쿠폰을 사용하지 못하는 경우는 다음과 같습니다. 예약이 쿠폰 이용조건을 만족하지 않는 경우, 쿠폰의 이용 상한수에 도달한 경우, 쿠폰의 이용 가능 매수를 초과한 경우, 쿠폰의 이용 기한을 지난 경우 들이 있으니 이 부분은 확인을 해주시길 바랍니다.

온라인 카드로 결제를 하시는 경우 고객분들이 사용하시는 통화를 직접 선택하여 결제하는 것이 가능합니다. 이외에도 현장결제를 진행하는 것도 가능하다보니 숙박시설에 직접 방문하여 현지 통화를 사용해서 결제를 하시는 것도 가능합니다. 결제 방식에서 어려움이 있다면 라쿠텐트래블 고객센터로 연락을 주시길 바랍니다.